سیاست حفظ حریم خصوصی ملبت

ملبت اطلاعات شخصی کاربران را به روشی شفاف و مطابق با چارچوب‌های قانونی مرتبط جمع‌آوری و پردازش می‌کند.

انواع اطلاعات جمع‌آوری‌شده

اطلاعاتی که در فرآیند ثبت‌نام و استفاده از خدمات دریافت می‌شوند شامل موارد زیر است:

• نام و نام خانوادگی;
• آدرس پست الکترونیک;
• شماره تلفن;
• اطلاعات هویتی برای تأیید سن;
• اطلاعات مالی و تراکنش‌ها;
• داده‌های رفتاری و فنی در هنگام استفاده از سایت.

دلیل جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات شخصی برای اهداف مشخصی جمع‌آوری می‌شوند، از جمله:

• ارائه خدمات حساب کاربری;
• احراز هویت و پیشگیری از تقلب;
• پردازش تراکنش‌های مالی;
• رعایت الزامات قانونی.

تدابیر حفاظتی

ملبت از روش‌های فنی و سازمانی برای حفاظت از اطلاعات کاربران بهره می‌گیرد. این تدابیر شامل رمزنگاری داده‌ها، کنترل دسترسی داخلی و پروتکل‌های امنیتی استاندارد است.

حقوق کاربران

هر کاربر حق دارد:

• به اطلاعات شخصی ذخیره‌شده خود دسترسی داشته باشد;
• درخواست اصلاح داده‌های نادرست را ارائه دهد;
• تحت شرایط مقرر، درخواست حذف اطلاعات خود را مطرح کند.

پردازش اطلاعات با رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات حاکم بر حفاظت از داده‌های شخصی انجام می‌شود.

اطلاعات شخصی دریافت‌شده از کاربران تنها برای اهداف قانونی و مشخص مورد استفاده قرار می‌گیرند. پردازش داده‌ها به‌صورت شفاف و بر اساس رضایت کاربر صورت می‌گیرد.

اهداف اصلی پردازش

• مدیریت و فعال‌سازی حساب کاربری;
• پردازش واریز، برداشت و سایر تراکنش‌های مالی;
• بهبود کیفیت خدمات آنلاین ارائه‌شده;
• ارسال اطلاعیه‌های ضروری مرتبط با حساب;
• تحلیل رفتار کاربران برای توسعه بهتر سایت;
• رعایت الزامات قانونی و نظارتی.

اصول حاکم بر پردازش

تمامی پردازش‌های انجام‌شده بر اساس اصول زیر است:

• قانونی بودن پردازش;
• شفافیت در اهداف استفاده;
• محدود کردن دسترسی به حداقل ضروری;
• صحت و به‌روز بودن اطلاعات.

اطلاعات شخصی هرگز بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

کاربران در هر زمان می‌توانند به اطلاعات شخصی ذخیره‌شده خود دسترسی داشته باشند، آن‌ها را به‌روزرسانی کنند یا درخواست حذف آن‌ها را ارائه دهند.

روش درخواست اصلاح یا حذف

1. کاربر می‌تواند از طریق پنل حساب کاربری خود اطلاعات را ویرایش کند.
2. برای درخواست‌های ویژه از جمله حذف کامل اطلاعات، کاربر باید با تیم پشتیبانی ملبت تماس بگیرد.
3. درخواست‌های دریافت‌شده در بازه زمانی معقول بررسی و پاسخ داده می‌شوند.

رضایت کاربر در قبال بررسی‌های امنیتی

با استفاده از خدمات ملبت، کاربر رضایت خود را برای موارد زیر اعلام می‌کند:

• انجام بررسی‌های امنیتی لازم برای تأیید هویت;
• پردازش اطلاعات مالی توسط ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت مجاز.

این رضایت برای حفاظت از منافع کاربر و تضمین امنیت تراکنش‌ها الزامی است.

خدمات ملبت صرفاً برای افراد ۱۸ سال به بالا طراحی شده است. ثبت‌نام و استفاده از خدمات توسط افراد زیر سن قانونی مجاز نیست.

محدودیت تأیید سن

ملبت بدون دریافت مدارک هویتی معتبر نمی‌تواند سن دقیق کاربران را در زمان ثبت‌نام تأیید کند. بنابراین مسئولیت اطمینان از رعایت شرط سن بر عهده کاربر است.

حذف اطلاعات افراد زیر سن قانونی

چنانچه والدین یا سرپرست قانونی متوجه شوند که فرزند زیر ۱۸ سال آن‌ها حساب کاربری در ملبت ایجاد کرده است:

• باید بلافاصله از طریق کانال‌های پشتیبانی رسمی موضوع را اطلاع دهند;
• ملبت موظف است پس از دریافت درخواست مستند، اطلاعات شخصی آن کاربر را حذف کند;
• حساب کاربری مربوطه نیز تعلیق و بسته خواهد شد.

ملبت در کشورهای مختلف با شرکا و ارائه‌دهندگان خدمات فنی همکاری می‌کند. اطلاعات شخصی کاربران ممکن است در کشورهایی پردازش شوند که شرکای ملبت در آن‌ها فعالیت دارند.

رضایت کاربر برای انتقال داده

استفاده از سایت و خدمات ملبت به منزله رضایت کاربر برای انتقال احتمالی اطلاعات شخصی به خارج از کشور محسوب می‌شود.

تضمین محرمانگی در سطح بین‌المللی

• تمامی شرکای ملبت ملزم به رعایت استانداردهای حفاظت از داده هستند؛
• قراردادهای مکتوب بین ملبت و شرکایش محرمانگی اطلاعات را تضمین می‌کند؛
• داده‌های منتقل‌شده تنها برای اهداف مشخص و قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرند.

این بخش شرایطی را توضیح می‌دهد که در آن‌ها دامنه یا آثار قوانین حاکم بر سیاست حریم خصوصی ممکن است تغییر کند.

شرایط اعمال سلب مسئولیت

سلب مسئولیت در موارد زیر قابل اعمال است:

• پس از پذیرش صریح سیاست حریم خصوصی توسط کاربر هنگام ثبت‌نام؛
• با امضا یا تأیید الکترونیکی اسناد مرتبط؛
• از لحظه عضویت و استفاده از هر بخش از خدمات.

محدوده اعتبار

این سند اثرات حقوقی مشخصی دارد و کاربر با پذیرفتن آن، موافقت خود را با تمام مفاد اعلام می‌کند. در صورت تغییر در قوانین ملی یا بین‌المللی مرتبط، مفاد این سند ممکن است به‌روزرسانی شود و نسخه جدید اعمال خواهد شد.

کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که هنگام بازدید از یک وب‌سایت روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند. ملبت از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت استفاده می‌کند.

اهداف استفاده از کوکی‌ها

• جمع‌آوری آمار بازدید و تحلیل ترافیک سایت؛
• بررسی رفتار کاربران برای بهبود ساختار خدمات؛
• شخصی‌سازی محتوا بر اساس ترجیحات کاربر؛
• ارتقای کارایی و بهینه‌سازی تجربه استفاده از سایت.

مدت نگهداری کوکی‌ها

کوکی‌های ذخیره‌شده روی دستگاه کاربر به مدت حداکثر یک سال نگهداری می‌شوند، مگر اینکه پیش از آن توسط کاربر حذف شوند.

مدیریت کوکی‌ها

کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، دریافت کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است برخی قابلیت‌های سایت را محدود کند.

استفاده از سایت و خدمات ملبت به معنای پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمام مفاد این سیاست حریم خصوصی است.

اعتبار نسخه جاری

• نسخه فعلی این سند معتبرترین و به‌روزترین نسخه محسوب می‌شود؛
• در صورت وجود تناقض بین نسخه‌های مختلف، نسخه جاری منتشرشده در سایت اولویت دارد؛
• ملبت حق دارد این سیاست را در هر زمان به‌روزرسانی کند و نسخه جدید از تاریخ انتشار لازم‌الاجرا خواهد بود.

اطلاع‌رسانی تغییرات

در صورت تغییرات اساسی در این سند، کاربران از طریق کانال‌های ارتباطی ثبت‌شده مطلع خواهند شد. ادامه استفاده از خدمات پس از اطلاع‌رسانی، به منزله پذیرش تغییرات جدید تلقی می‌شود.

ملبت در شرایط خاص ممکن است اطلاعات شخصی کاربران را با اشخاص ثالث به اشتراک بگذارد. این اشتراک‌گذاری همواره در چارچوب قانون و با هدف مشخص انجام می‌شود.

موارد مجاز اشتراک‌گذاری

• رعایت الزامات قانونی یا دستورات مراجع نظارتی;
• حل و فصل اختلافات حقوقی یا دعاوی مرتبط;
• اجرای تعهدات قراردادی با شرکای خدماتی.

اطلاع‌رسانی به کاربران

فهرست اشخاص ثالث اصلی که اطلاعات با آن‌ها به اشتراک گذاشته می‌شود در سایت قابل مشاهده است. در مواردی که اشتراک‌گذاری خارج از فهرست مذکور ضروری باشد، کاربر از هدف و دامنه آن مطلع خواهد شد.

رضایت ضمنی

ارائه اطلاعات شخصی در هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات، به منزله رضایت کاربر برای اشتراک‌گذاری اطلاعات در موارد مذکور محسوب می‌شود.

سایت ملبت ممکن است حاوی پیوندهایی به وب‌سایت‌های اشخاص ثالث باشد. این وب‌سایت‌ها سیاست‌های حریم خصوصی مستقل خود را دارند.

عدم مسئولیت ملبت در قبال سایت‌های خارجی

• ملبت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال شیوه پردازش اطلاعات توسط وب‌سایت‌های خارجی ندارد;
• محتوا، سیاست‌ها و عملکرد سایت‌های ثالث کاملاً خارج از کنترل ملبت است;
• پیوند به یک سایت خارجی به معنای تأیید یا توصیه آن نیست.

توصیه به کاربران

پیش از ارائه هرگونه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های خارجی، کاربران باید سیاست حریم خصوصی آن سایت‌ها را مطالعه و بررسی کنند. ملبت توصیه می‌کند کاربران در بازدید از سایت‌های خارجی احتیاط لازم را به خرج دهند.