قوانین و مقررات ملبت در ایران

استفاده از خدمات ملبت مستلزم موافقت صریح با تمامی شرایط و ضوابط این پلتفرم است. ثبت‌نام در سایت یا اپلیکیشن به معنای پذیرش کامل این مقررات از سوی کاربر محسوب می‌شود.

شرایط واجد بودن کاربران

برای استفاده از خدمات پلتفرم، کاربر باید شرایط زیر را داشته باشد:

• حداقل سن قانونی (۱۸ سال);
• ارائه اطلاعات هویتی دقیق و صحیح در زمان ثبت‌نام;
• داشتن یک حساب کاربری فعال و تأیید شده;
• عدم محرومیت قبلی از خدمات پلتفرم.

حقوق پلتفرم در اصلاح شرایط

پلتفرم این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، شرایط و ضوابط را تغییر دهد. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله قبول شرایط جدید تلقی می‌شود. کاربران مسئولیت دارند به‌صورت منظم این صفحه را بررسی کنند.

اصول استفاده صحیح

کاربران موظفند از پلتفرم تنها برای اهداف قانونی و مطابق با این شرایط استفاده کنند. موارد زیر به‌صورت کامل ممنوع است:

• ایجاد حساب‌های کاربری متعدد توسط یک شخص;
• استفاده از نرم‌افزارهای خودکار یا ربات برای انجام شرط‌بندی;
• هرگونه تلاش برای دستکاری سیستم یا کلاهبرداری;
• انتقال حساب کاربری به شخص دیگر.

حمایت از محتوا

تمامی محتوای موجود در پلتفرم، شامل طراحی، متون، تصاویر و نرم‌افزار، تحت حمایت قوانین مالکیت معنوی قرار دارند. هرگونه کپی‌برداری، بازتولید یا توزیع بدون مجوز کتبی ممنوع است.

محدودیت مسئولیت

پلتفرم در قبال خسارات ناشی از موارد زیر مسئولیتی نمی‌پذیرد:

• اختلالات فنی خارج از کنترل پلتفرم;
• خسارات ناشی از استفاده نادرست کاربر;
• از دست رفتن اطلاعات به دلیل نقص تجهیزات کاربر.

مسئولیت پلتفرم در هر صورت محدود به موجودی حساب کاربر می‌باشد.

کلیه شرط‌بندی‌های انجام شده در این پلتفرم تابع قوانین و مقررات مندرج در این بخش هستند. آشنایی با این قوانین پیش از انجام هر نوع شرط‌بندی ضروری است.

شرایط واجد بودن برای شرط‌بندی

برای شرکت در شرط‌بندی، کاربر باید:

• دارای حساب کاربری فعال و تأیید هویت شده باشد;
• موجودی کافی در حساب داشته باشد;
• از مناطق جغرافیایی مجاز وارد شده باشد;
• شرایط سنی مقرر را احراز کرده باشد.

پذیرش شرط‌بندی

شرط‌بندی تنها پس از تأیید سیستم و دریافت شماره رسید معتبر نهایی می‌شود. پلتفرم این حق را دارد که:

• شرط‌بندی‌هایی را که احتمال تقلب در آن‌ها وجود دارد، رد کند;
• در صورت خطای فنی، شرط‌بندی را باطل اعلام کند;
• حداکثر مقدار پرداختی به ازای یک رویداد را محدود کند.

حداقل و حداکثر شرط‌بندی

حدود مجاز شرط‌بندی بسته به نوع رویداد، نوع بازار و وضعیت حساب کاربر متفاوت است. اطلاعات دقیق محدودیت‌ها در صفحه هر رویداد نمایش داده می‌شود. پلتفرم می‌تواند این محدودیت‌ها را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.

محاسبه برد و باخت

محاسبه نتایج شرط‌بندی بر اساس ضرایب (odds) ثبت شده در زمان قرار دادن شرط انجام می‌شود. در موارد زیر شرط‌بندی باطل اعلام می‌شود:

• لغو یا تعلیق رویداد توسط سازمان‌دهنده;
• خطای سیستمی در ثبت ضرایب;
• تشخیص تقلب یا دستکاری در رویداد.

محدودیت‌های احتمالی

پلتفرم این اختیار را دارد که شرط‌بندی روی رویدادهای خاص را محدود کند یا بازارهای مشخصی را مسدود نماید. این تصمیم‌ها بر اساس ارزیابی ریسک و الزامات قانونی اتخاذ می‌شوند.

لغو شرط‌بندی

پس از تأیید شرط‌بندی توسط سیستم، لغو آن از سوی کاربر به‌طور کلی امکان‌پذیر نیست. استثنائات ممکن در صفحات مربوطه به هر رویداد اعلام می‌شود.

این بخش مقررات مربوط به واریز و برداشت وجه در پلتفرم را تشریح می‌کند. رعایت این قوانین برای حفظ امنیت تراکنش‌ها و حساب کاربری الزامی است.

اصول کلی واریز و برداشت

• تمامی تراکنش‌های مالی باید از طریق روش‌های مجاز پلتفرم انجام شوند؛
• حساب کاربری باید به نام واقعی مالک آن ثبت شده باشد؛
• استفاده از حساب دیگران برای انجام تراکنش ممنوع است؛
• حساب‌های تأیید هویت نشده با محدودیت تراکنش مواجه می‌شوند.

روش‌های پرداخت موجود

پلتفرم روش‌های متعددی برای واریز و برداشت ارائه می‌دهد. محدودیت‌ها و کارمزد هر روش در صفحه مربوطه مشخص شده است:

• کیف پول‌های الکترونیکی؛
• ارزهای دیجیتال؛
• کارت‌های بانکی (در صورت دسترسی در منطقه کاربر)؛
• انتقال بانکی.

پردازش تراکنش‌ها

واریز وجه معمولاً بلافاصله پس از تأیید پردازش می‌شود. برداشت وجه بسته به روش انتخاب شده در بازه زمانی متفاوتی انجام می‌گیرد:

• کیف پول‌های الکترونیکی: تا ۲۴ ساعت؛
• ارزهای دیجیتال: تا ۴۸ ساعت؛
• انتقال بانکی: تا ۵ روز کاری.

احراز هویت و تأیید امنیتی

پیش از پردازش برداشت، کاربر ملزم به ارائه مدارک هویتی است. این فرآیند شامل موارد زیر است:

• کپی مدرک شناسایی معتبر (کارت ملی یا گذرنامه)؛
• مدرک اثبات آدرس؛
• تأیید روش پرداخت مورد استفاده.

این فرآیند در چارچوب الزامات مبارزه با پولشویی (AML) و شناخت مشتری (KYC) انجام می‌شود.

محدودیت‌های تراکنش

پلتفرم این اختیار را دارد که تراکنش‌هایی را که:

• از محدودیت‌های مشخص شده فراتر بروند؛
• با الزامات اثبات هویت مطابقت نداشته باشند؛
• نشانه‌های فعالیت مشکوک داشته باشند؛

مسدود یا معلق کند تا بررسی‌های لازم انجام شود.

لغو تراکنش

تراکنش‌های واریز پس از تأیید قابل لغو نیستند. درخواست لغو برداشت تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که تراکنش هنوز در مرحله پردازش باشد.

پلتفرم به اصول شرط‌بندی مسئولانه متعهد است و ابزارهایی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا رفتار شرط‌بندی خود را به‌صورت آگاهانه مدیریت کنند. استفاده از این خدمات برای همه کاربران توصیه می‌شود.

ابزارهای کنترل شرط‌بندی

کاربران می‌توانند از طریق پنل حساب کاربری خود از ابزارهای زیر استفاده کنند:

• تعیین سقف واریز روزانه، هفتگی یا ماهانه؛
• تعیین سقف شرط‌بندی در بازه‌های زمانی مشخص؛
• تنظیم محدودیت ضرر در دوره‌های زمانی معین؛
• فعال‌سازی مکث موقت از فعالیت (Cooling-off).

خودانتزاع

کاربرانی که احساس می‌کنند کنترل بر رفتار شرط‌بندی خود را از دست داده‌اند، می‌توانند درخواست خودانتزاع (Self-exclusion) ثبت کنند. این گزینه امکان مسدود کردن حساب کاربری برای مدت مشخص یا به‌صورت دائمی را فراهم می‌کند.

ارزیابی ریسک شخصی

پلتفرم ابزارهایی برای ارزیابی رفتار شرط‌بندی ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند از این ابزارها برای بررسی الگوی فعالیت خود و شناسایی رفتارهای پرخطر استفاده کنند.

منابع کمکی

کاربرانی که به مشاوره تخصصی نیاز دارند، می‌توانند با سازمان‌های زیر تماس بگیرند:

• Gamblers Anonymous: سازمان بین‌المللی حمایت از افراد مبتلا به اعتیاد به قمار؛
• GamCare: سرویس مشاوره و پشتیبانی برای مشکلات مرتبط با شرط‌بندی؛
• BeGambleAware: منابع آموزشی و خطوط پشتیبانی در دسترس.

دسترسی به این منابع از طریق لینک‌های موجود در صفحه شرط‌بندی مسئولانه پلتفرم امکان‌پذیر است.

پلتفرم به‌عنوان یک سرویس‌دهنده مالی، به اجرای سیاست‌های مبارزه با پولشویی (AML) و جلوگیری از تأمین مالی تروریسم (CFT) ملزم است. این الزامات در قالب رویه‌های عملیاتی مشخص اجرا می‌شوند.

تکالیف حقوقی پلتفرم

پلتفرم موظف است:

• هویت تمامی کاربران را طبق استانداردهای شناخت مشتری (KYC) تأیید کند;
• تراکنش‌های مالی را برای شناسایی رفتارهای مشکوک رصد کند;
• فعالیت‌های مشکوک را به مراجع ذی‌صلاح گزارش دهد;
• سوابق تراکنش‌ها را برای مدت زمان مقرر نگهداری کند.

فرآیند احراز هویت کاربران

تأیید هویت کاربران (KYC) در مراحل زیر انجام می‌شود:

1. ارائه مدرک هویتی معتبر (کارت ملی یا گذرنامه).
2. ارائه مدرک اثبات آدرس (قبض آب، برق یا صورت‌حساب بانکی).
3. تأیید روش پرداخت مورد استفاده.
4. در صورت لزوم، ارائه منبع درآمد برای تراکنش‌های با مبالغ بالا.

نظارت بر تراکنش‌ها

سیستم‌های خودکار پلتفرم به‌صورت مستمر تراکنش‌های مالی را پایش می‌کنند. نشانگرهایی که ممکن است منجر به بررسی دستی شوند عبارتند از:

• تراکنش‌های با مبالغ غیرعادی;
• الگوی واریز و برداشت مکرر بدون فعالیت شرط‌بندی;
• استفاده از روش‌های پرداخت متعدد در بازه زمانی کوتاه;
• فعالیت از آدرس‌های IP متفاوت.

پیامدهای نقض مقررات

در صورت شناسایی فعالیت‌های مشکوک یا نقض سیاست‌های AML، پلتفرم می‌تواند اقدامات زیر را انجام دهد:

• تعلیق موقت حساب کاربری;
• مسدود کردن تراکنش‌های در انتظار پردازش;
• مسدود کردن دائمی حساب;
• انتقال اطلاعات به مراجع قانونی ذی‌ربط.

هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از اجرای این اقدامات پذیرفته نمی‌شود.

پلتفرم به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران اهمیت می‌دهد و پردازش این داده‌ها را مطابق با اصول حریم خصوصی انجام می‌دهد.

داده‌های جمع‌آوری شده

اطلاعاتی که در زمان ثبت‌نام و استفاده از خدمات جمع‌آوری می‌شوند شامل موارد زیر است:

• اطلاعات هویتی (نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد);
• اطلاعات تماس (آدرس ایمیل، شماره تلفن);
• اطلاعات مالی (روش‌های پرداخت، تاریخچه تراکنش);
• داده‌های رفتاری (تاریخچه شرط‌بندی، الگوی استفاده);
• اطلاعات فنی (آدرس IP، نوع دستگاه، مرورگر).

نحوه استفاده از داده‌ها

اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:

• مدیریت و پشتیبانی از حساب کاربری;
• پردازش تراکنش‌های مالی;
• انجام تکالیف قانونی (AML, KYC);
• بهبود کیفیت خدمات پلتفرم;
• ارسال اطلاعیه‌های مرتبط با حساب کاربری.

اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات شخصی کاربران تنها در موارد زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته می‌شود:

• الزامات قانونی و درخواست مراجع نظارتی;
• ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت برای پردازش تراکنش;
• شرکای فناوری که در چارچوب قراردادهای حفاظت از داده فعالیت می‌کنند.

حقوق کاربران

کاربران در خصوص داده‌های شخصی خود از حقوق زیر برخوردارند:

• درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی ذخیره شده;
• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست;
• درخواست حذف اطلاعات (در موارد مجاز قانونی);
• اعتراض به پردازش داده در موارد خاص.

درخواست‌ها از طریق کانال‌های پشتیبانی رسمی پلتفرم قابل ثبت هستند.

پلتفرم برای حفاظت از اطلاعات کاربران و تضمین امنیت تراکنش‌های مالی، از لایه‌های متعددی از فناوری‌های امنیتی استفاده می‌کند.

رمزگذاری داده‌ها

کلیه ارتباطات میان کاربر و پلتفرم از طریق پروتکل TLS/SSL رمزگذاری می‌شوند. اطلاعات حساس کاربران، از جمله داده‌های مالی و هویتی، با استفاده از استانداردهای رمزنگاری صنعتی ذخیره و پردازش می‌شوند.

احراز هویت دو مرحله‌ای

کاربران می‌توانند برای افزایش امنیت حساب کاربری خود، احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) را فعال کنند. این قابلیت یک لایه حفاظتی اضافه در برابر دسترسی غیرمجاز فراهم می‌کند.

نظارت مستمر بر فعالیت حساب

سیستم‌های امنیتی پلتفرم به‌صورت شبانه‌روزی فعالیت حساب‌های کاربری را رصد می‌کنند. این نظارت شامل موارد زیر است:

• شناسایی ورودهای مشکوک از آدرس‌های IP ناشناخته؛
• تشخیص الگوهای غیرعادی در تراکنش‌های مالی؛
• هشداردهی فوری در صورت تشخیص فعالیت مشکوک؛
• مسدود کردن خودکار دسترسی در موارد پرریسک.

تکالیف امنیتی کاربر

برای حفظ امنیت حساب کاربری، کاربران موظفند:

• از رمز عبور قوی و منحصربه‌فرد استفاده کنند؛
• اطلاعات ورود به حساب را با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نگذارند؛
• در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرند؛
• اطلاعات حساب کاربری را به‌روز نگه دارند.

مسئولیت در قبال دسترسی غیرمجاز

پلتفرم در قبال خساراتی که ناشی از افشای اطلاعات ورود توسط خود کاربر باشد، مسئولیتی ندارد. کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب خود هستند.